Trocas e Devoluções

Política de Trocas – Roupas Infantis

Prezamos pela sua satisfação e, por isso, disponibilizamos uma política de trocas pensada especialmente para garantir uma experiência tranquila e segura. Confira abaixo as condições para realizar trocas de roupas infantis adquiridas em nossa loja:

1. Prazos para Troca

• O prazo para solicitação de troca é de até 15 dias corridos após a data da compra (ou do recebimento, no caso de compras online).

• Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 90 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (como ajustes ou customizações), e com etiquetas e tags originais fixadas.

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Opções de Troca

Você poderá optar por:

• Trocar por outro tamanho ou modelo disponível.

• Receber um vale-troca com validade de 90 dias.

• Em caso de produto com defeito, escolher entre a substituição da peça, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional no preço.

4. Trocas de Compras Online

• Envie um e-mail para nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, fotos da peça.

• Após o retorno da nossa equipe, você receberá as instruções para envio do produto.

• O custo do frete da primeira troca é por nossa conta.

5. Itens em Promoção

Peças adquiridas em promoção poderão ser trocadas mediante disponibilidade em estoque.

Dúvidas?
Nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (11)97627-7055